Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

La Mitza tratăm datele tale cu aceeași grijă cu care alegem produsele. Pe această pagină îți explicăm, pe înțeles, ce date colectăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este Dumlu Emre Persoană Fizică Autorizată, CUI 50650492, cu sediul în Str. Ion Ghica nr. 240A, Corp C3, Camera 1, loc. Ghergani, oraș Răcari, jud. Dâmbovița, România. Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la mitzasupport@gmail.com.

2. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare.
• Date despre comandă: produsele cumpărate, valoarea, metoda de plată și de livrare, istoricul comenzilor.
• Date de plată: sunt introduse direct la procesatorul de plăți. Noi nu vedem și nu stocăm numărul complet al cardului.
• Mesaje și cereri: ce ne scrii prin formularul de contact sau pe email, inclusiv cererile de retragere din contract și, dacă ni-l dai pentru o rambursare, contul IBAN.
• Date tehnice și cookie-uri: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate și interacțiunile cu site-ul, în măsura permisă de alegerile tale din banner-ul de cookie-uri.
• Recenzii: numele sau inițialele, orașul, textul și pozele pe care alegi să le publici.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

• Pentru a procesa și livra comanda, a te ține la curent cu starea ei și a gestiona retururi și garanții: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
• Pentru facturare, contabilitate și obligații legale (de exemplu, protecția consumatorului și obligațiile fiscale): obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c).
• Pentru a răspunde mesajelor, a preveni fraudele, a asigura securitatea site-ului și a ne apăra drepturile: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f).
• Pentru newsletter și oferte, doar dacă te abonezi: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a). Te poți dezabona oricând din linkul din orice email.
• Pentru statistici și reclame personalizate (de exemplu, prin pixelii TikTok și Meta): doar cu acordul tău din banner-ul de cookie-uri (art. 6 alin. (1) lit. a).

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar partenerilor de care avem nevoie ca să funcționeze magazinul, fiecare având obligația să le protejeze:

• Shopify: platforma pe care rulează magazinul, inclusiv procesarea plăților;
• firmele de curierat: pentru livrare și, după caz, pentru încasarea rambursului;
• furnizorul de facturare și contabilul nostru: pentru emiterea facturilor și evidența contabilă;
• furnizorii de email și de infrastructură (de exemplu, Google pentru email, Cloudflare pentru domeniu);
• TikTok și Meta: doar date tehnice și de navigare, doar dacă ai acceptat cookie-urile de marketing;
• autoritățile publice: doar când legea ne obligă.

Unii dintre acești parteneri pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (de exemplu, în Canada sau SUA). În aceste cazuri, transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie.

5. Cât timp păstrăm datele

• Datele de comandă și facturare: cât timp prevede legislația fiscală și contabilă (în prezent, până la 10 ani pentru documentele contabile).
• Datele necesare pentru retururi, garanții și eventuale reclamații: pe durata garanției și a termenului legal de prescripție.
• Mesajele trimise prin formulare sau email: cât timp este necesar pentru a le rezolva, apoi cel mult 3 ani.
• Datele pentru newsletter: până te dezabonezi.
• Cookie-urile: pe durata indicată în setările de cookie-uri, cel mult 13 luni pentru cele de statistică și marketing.

6. Cookie-uri

Folosim cookie-uri strict necesare (pentru coș, plată și securitate), care nu au nevoie de acordul tău, și, doar cu acordul tău, cookie-uri de statistică și de marketing. Poți accepta, refuza sau schimba oricând alegerea din banner-ul afișat pe site, prin opțiunea „Gestionează preferințele”.

7. Drepturile tale

Ai dreptul să ceri acces la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării bazate pe interesul legitim. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci. Pentru oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la mitzasupport@gmail.com; îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

8. Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la date este limitat la persoanele și partenerii care au nevoie de ele pentru a-ți onora comanda.

9. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date despre acestea.

10. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care lucrăm sau legislația. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.